Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En 1 STOP Minimarket nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y preparar cada pedido con cuidado.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, incluyendo alimentos, dulces, chocolates, donas y otros productos comestibles, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez el pedido haya sido entregado o recogido, salvo que el producto recibido esté incorrecto, dañado o presente algún problema atribuible a nuestra tienda.

Si recibe un producto incorrecto o dañado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a recibir su pedido, incluyendo fotografías del producto y evidencia de la compra.

Cada reclamación será evaluada individualmente. De ser aprobada, podremos ofrecer un reemplazo, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.

No se emitirán reembolsos por productos que no sean del gusto del cliente, cambios de opinión o productos que hayan sido consumidos parcialmente.

 

Política de pedidos y cancelaciones

Los clientes son responsables de verificar que la información de su pedido sea correcta antes de completar la compra.

Si necesita modificar o cancelar un pedido, deberá comunicarse con 1 STOP Minimarket lo antes posible. Las cancelaciones estarán sujetas al estado de preparación del pedido.

Una vez que un pedido haya comenzado a prepararse, haya sido despachado o esté listo para recogido, es posible que no pueda ser cancelado.